Апартаменты

Мы ценим Ваше время и сделали процесс аренды максимально простым и прозрачным. Никаких лишних встреч и ожидания ключей — все под Вашим контролем.


1. Бронирование и договор

· Выбор и оплата: Выберите понравившуюся квартиру на нашем сайте и оплатите проживание удобным способом.

· Подтверждение: Сразу после оплаты с Вами свяжется ваш персональный менеджер по бронированию для подтверждения деталей.

· Электронный договор: Менеджер направит Вам на подписание официальный договор в электронном виде. Это быстро и юридически безопасно для обеих сторон.

Важный момент: Для заключения договора потребуется загрузить разворот паспорта с фотографией. Это стандартная процедура, обеспечивающая безопасность и наших гостей, и нашей собственности.


2. Заселение — без встречи с менеджером (self check-in)

После подтверждения и полной оплаты бронирования Заказчик получает на указанный e-mail и в мессенджер (WhatsApp/Telegram) ваучер заселения, точный адрес объекта и инструкцию по бесконтактному заезду. По прибытии на объект ключи передаются через сейф-бокс или электронный замок.

· Доступ: В инструкции будут все необходимые данные: точный адрес, код для доступа в подъезд (если нужно) и код от кейбокса — надежной компактной сейф-коробки, которая находится у входа в квартиру.

· Получение ключей: В день заселения в удобное для Вас время (в рамках вашей брони) Вы приезжаете по адресу, находите кейбокс, вводите присланный код, забираете ключ от квартиры и заселяетесь.


3. Проживание

· Вы наслаждаетесь уютом и комфортом в полностью подготовленной квартире со свежим бельем, полотенцами и всем необходимым.

· Важно: Если Вы планируете отдых с питомцем, пожалуйста, сообщите об этом менеджеру заранее.
Мы с пониманием относимся к путешествиям с домашними любимцами и разрешаем проживание с собаками.
Услуга предоставляется за дополнительную плату, размер которой зависит от веса вашего питомца. Это позволяет нам обеспечить дополнительную уборку после Вашего отъезда для следующих гостей.


4. Выезд — еще проще!

Когда срок аренды подошел к концу, просто:
1. Соберите вещи.
2. Покиньте квартиру, закрыв за собой входную дверь.
3. Верните ключ в тот же кейбокс и, обязательно, сбросьте код, сместив колёсики на другие цифры. Это гарантирует безопасность.

· Возврат депозита: После Вашего отъезда наша служба контроля зайдет в квартиру для стандартной проверки на соответствие правилам выезда. Если все в порядке, Ваш гарантийный депозит будет возвращен в течение 24 часов (срок может зависеть от вашего банка).

Итого: забронировали → подписали договор → получили код → заселились → наслаждались отдыхом → уехали, забыв о ключах. Легко!


5. Способы вернуть деньги или отказаться от услуги

Порядок отмены бронирования и возврата денежных средств
Заказчик имеет право отменить бронирование апартаментов.
Бесплатная отмена: Отмена бронирования без удержания штрафных санкций возможна за 3 суток до даты официального заезда (14:00 по московскому времени). В этом случае уплаченная сумма возвращается в полном объеме.
Поздняя отмена: При отмене бронирования менее чем за 3 суток до заезда, удерживается штраф в размере стоимости первых суток проживания.

Процедура возврата: Для возврата денежных средств Заказчик должен направить запрос на e-mail: booking@sny-moskvy.ru. Возврат денежных средств осуществляется строго на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления денег на карту составляет от 3 до 30 рабочих дней (зависит от банка-эмитента).

Мы создаем пространство, в которое хочется возвращаться. И верим, что взаимное уважение и честные договоренности — залог идеального отдыха. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими правилами.

ЗАСЕЛЕНИЕ И ВЫЕЗД

Бесконтактно и просто
У нас полностью автоматизированный заезд. Вы получаете код от кейбокса и попадаете в квартиру в любое удобное время после расчетного часа. Встреча с менеджером не требуется — только Вы и Ваш отдых.

Расчетное время:
* Заезд — с 14:30
* Выезд — до 12:00

Гибкий график
Если Вам нужен ранний заезд или поздний выезд — просто согласуйте с менеджером. Услуга предоставляется за дополнительную плату при наличии свободного окна для уборки.

ДОГОВОР И БЕЗОПАСНОСТЬ

Проживание возможно ТОЛЬКО после подписания электронного договора.
Для заключения договора необходимо предоставить:
* Фото паспорта (разворот с фотографией)
* Селфи с паспортом в руках — это обязательное требование безопасности, которое защищает и нас, и Вас.

Все документы подписываются онлайн. Это быстро, законно и исключает риски для обеих сторон.

СТРАХОВОЙ ДЕПОЗИТ

При заселении вносится страховой депозит — гарантия сохранности имущества на период аренды.
Депозит возвращается в день выезда в промежутке с 14:00 до 22:00, после уборки и проверки квартиры.

Когда депозит может быть удержан полностью или частично:

Курение и запахи
Курить в квартире строго запрещено. Курение разрешено только на улице.
Пожалуйста, отнеситесь с пониманием: соблюдение этого правила гарантирует, что Вас и гостей после Вас встречает чистая, свежая квартира без посторонних запахов.
Также под запретом — ароматические свечи, благовония и любые источники стойких запахов.

Шум и порядок
Просим соблюдать тишину с 22:00 до 8:00. У нас семейный формат проживания — без вечеринок и громкой музыки.

Гости
Проживание возможно только в количестве, согласованном при бронировании. Проведение мероприятий и несогласованные гости — нарушение правил.

Имущество и чистота
Депозит удерживается за:
* Испорченную или недостающую мебель, технику, текстиль;
* Использование постельного белья не по количеству согласованных спальных мест.

ПРОЖИВАНИЕ С ЖИВОТНЫМИ

Мы любим животных и понимаем, что питомец — член семьи.

Разрешены ТОЛЬКО собаки (по предварительному согласованию с менеджером).
Проживание с собакой — за дополнительную плату. Стоимость зависит от веса животного.

Важно: заселение с питомцем без согласования невозможно.

ЧИСТОТА И КОМФОРТ

Уборка
Мы проводим полную уборку ДО Вашего заезда и ПОСЛЕ Вашего выезда. Вам не нужно заботиться о мытье полов или смене белья — просто наслаждайтесь отдыхом.

Длительное проживание
* При бронировании от 7 суток — применяется скидка.
* При проживании более 14 суток — еженедельная уборка за наш счёт.

Обратите внимание
Мы не отель, а квартирный сервис.
Постельное белье и полотенца сушатся непосредственно в квартире. Благодарим за понимание этой особенности домашнего формата.

ДЛЯ БИЗНЕСА И КОМАНДИРОВОК

Мы работаем официально:
* Предоставляем закрывающие документы (акты, счета);
* Принимаем безналичную оплату от юридических лиц.

Главное
Бронируя квартиру и внося предоплату, Вы подтверждаете, что ознакомились и согласны с нашими правилами.

Мы всегда на связи и готовы ответить на любые вопросы, помочь с заселением и сделать Ваше пребывание действительно комфортным.

Ждём вас в гости в «СныМосквы»!